河南省各部门为当真落实国务院办公厅《关于切实解决老年人使用智能技术难题的执行规划》要求，解决好老年人在使用智能技术就医等方面遇到的凸起难题，进一步改善常态化疫情防控措施和老年人医疗服务，加强宽大老年人的获得赣注幸福赣注安全感，现就做好老年人就医方便服务工作通知如下：
一、成立无健全码绿色通路
二级以上医疗机构在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时，在医院入口增设老年患者“无健全码”绿色通路，建设工作人员、自愿者、社会工作者等人员，援手老年人进行健全码查问操作；协助没有手机、或的确无法提供健全码的老年人，通过手工填写流调表等方式实现盛行病学史调查，缩短老年人在诊区表等待功夫。
二、成立便捷就医绿色通路
各级医疗机构要美满电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，通顺家人、亲友、家庭签约医生等代为老年人预约挂号的渠路。在做好非脊仫全面预约的基础上，凭据老年人就医现实情况，为老年人提供肯定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验汇报等人为服务窗口，建设导医、自愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医领导服务。2021年1月底前，二级以上医疗卫朝气构要全数开设为老年人提供挂号、就医等方便服务的绿色通路。
三、优化老年人互联网+就医服务
各级医疗机构要针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的难题，优化互联网医疗服务平台界面设计和服务职能，充分思考老年人使用习惯，简化网上解决就医服务流程，为老年人提供语音疏导、人为征询等职能。推动网上就医服务与医疗机构自主挂号、取号叫号、缴费、检验汇报、取药等智能终端设备的信息联通，优化线下线上一体化服务，方便老年人就医。
四、美满日常健全治理服务
基层医疗卫朝气构要规范做好根基公共卫生服务和家庭医生签约服务，索求成立高龄、空巢、失能等沉点老年群体的走访探视造度，在科学评估基础上做好上门巡诊、心灵慰藉、家庭病床等服务，援手老年人获得健全监测、征询领导，满足居家老年人的个性化健全需要。整合医疗卫生信息化服务资源，健全“互联网+医疗健全”服务系统，提升基层医疗卫生服务能力，做好老年人常见病、慢性病复诊和健全治理等服务。
五、美满预约转诊工作机造
二级以上医疗机构要进一步扩各人庭医生预约号源数量，方便老年患者就近预约挂号，并对转诊老年患者提供优先接诊、优先查抄、优先住院。激励有前提的医疗机构与养老机组成立医养结合合作关系，或开明预约就诊绿色通路，为入住老年人提供预约就诊、脊仫急救以及医疗巡诊、健全征询、健全治理、养生保健、康复领导等服务，确保入住老年人病有所医、实时救治。
六、加强督促落实
各地各单元要高度器沉老年人在使用智能技术挂号就医等方面遇到的凸起难题，切实做好老年人就医方便服务工作。要结合现实尽快造订具体执行规划，明确细化具体措施。要凭据医疗服务具体场景，尽快进行个案排查，并提出有针对性的解决规划。
起源：河南省卫健委官网
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